Şirket Hakkında
Vize Merkezi, Türkiye’nin önde gelen vize danışmanlık firmalarından biridir. Yıllardır süregelen tecrübesiyle bireysel ve kurumsal müşterilerine dünya genelinde vize süreçlerinde profesyonel destek sağlamaktadır. Amacımız, müşterilerimizin vize başvurularını en hızlı, en doğru ve en sorunsuz şekilde tamamlamalarına yardımcı olmaktır. Şeffaf hizmet anlayışımız ve müşteri odaklı yaklaşımımızla sektörde güvenilir bir konuma sahibiz.
İş Tanımı
Vize Merkezi olarak, Kemaliye şubemizde görevlendirilmek üzere dinamik ve müşteri odaklı bir Müşteri İlişkileri (CRM) Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilerimizle güçlü ilişkiler kurarak vize başvuru süreçlerinde onlara rehberlik etmeyi, mevcut CRM sistemimizi etkin bir şekilde yönetmeyi ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı içermektedir. Ankara bölgesindeki potansiyel veya mevcut müşterilere yönelik vize sponsorluğu ve danışmanlık hizmetlerimizin koordinasyonunda aktif rol oynayacaksınız.
Temel Sorumluluklar
- Mevcut ve potansiyel müşterilerle etkin iletişim kurarak vize süreçleri hakkında bilgi vermek ve danışmanlık yapmak.
- CRM sistemine müşteri bilgilerini düzenli olarak girmek, güncellemek ve veri doğruluğunu sağlamak.
- Vize başvuru süreçlerini baştan sona takip etmek, gerekli evrakları kontrol etmek ve müşterileri bilgilendirmek.
- Müşteri taleplerini, şikayetlerini ve geri bildirimlerini hızlı ve profesyonel bir şekilde yönetmek ve çözüm üretmek.
- Satış sonrası destek sağlamak ve müşteri memnuniyetini artırıcı faaliyetlerde bulunmak.
- Raporlama süreçlerine destek olmak, müşteri verileri üzerinden analizler yaparak iyileştirme alanları belirlemek.
- İlgili departmanlarla koordinasyon sağlayarak vize süreçlerinin sorunsuz ilerlemesini temin etmek.
- Vize mevzuatlarındaki değişiklikleri takip etmek ve bu değişiklikler hakkında müşterileri bilgilendirmek.
Gerekli Beceriler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Tercihen Turizm, Halkla İlişkiler, İletişim, Pazarlama vb.)
- MS Office programlarına hakim (Word, Excel, Outlook)
- İyi derecede Türkçe ve İngilizce iletişim becerisi (sözlü ve yazılı)
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği
- Güler yüzlü, pozitif ve insan ilişkilerinde başarılı
- Takım çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi
- Yoğun tempoda ve hedef odaklı çalışabilme becerisi
- Temel vize başvuru süreçleri hakkında bilgi sahibi
Tercih Edilen Nitelikler
- CRM yazılımlarını (örn: Salesforce, Zoho CRM) aktif olarak kullanma deneyimi
- Vize danışmanlık veya turizm sektöründe en az 2 yıl deneyim
- İkinci bir yabancı dil bilgisi (Almanca, Fransızca veya Arapça tercih sebebidir)
Yan Haklar ve Faydalar
- Özel sağlık sigortası
- Yemek kartı veya yemek desteği
- Servis imkanı veya yol desteği
- Kariyer gelişim fırsatları ve eğitimler
- Performansa dayalı prim sistemi
- Modern ve konforlu çalışma ortamı
Nasıl Başvurulur?
Eğer bu pozisyonla ilgileniyorsanız, lütfen aşağıdaki "Şimdi Başvur" butonuna tıklayın. Başvurunuzun doğru şekilde değerlendirilmesi için lütfen aşağıdakileri hazırlayın:
- Güncel bir Özgeçmiş (CV)
- Deneyiminizi ve motivasyonunuzu özetleyen kısa bir ön yazı
Başvurular sürekli olarak incelenmektedir. Sadece kısa listeye kalan adaylarla mülakat için iletişime geçilecektir.
⚠️ Önemli Uyarı
Westford Trust Türkiye platformuna hoş geldiniz. Bizler halka açık kaynaklardan, işverenlerden ve iş portallarından toplanan iş fırsatlarını yayınlıyoruz. Web sitemize erişim veya kullanım için asla ücret talep etmiyoruz; tüm bilgiler tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Westford Trust Türkiye bu pozisyonları doğrudan sunmaz veya yönetmez; ayrıca https://tr.westfordtrust.com adresinde yayınlanan ilanların işe alım sürecine doğrudan dahil değildir.
Şüpheli bir ilan fark ederseniz veya sorularınız olursa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: techturna@gmail.com.